Une personne coincée en cabine, c'est une situation stressante mais rarement dangereuse, à condition de garder son calme et de suivre la bonne procédure. Voici les réflexes à diffuser à vos copropriétaires, et ce qui se passe côté ascensoriste.
Les bons réflexes si vous êtes bloqué
- Restez calme : une cabine à l'arrêt est sécurisée, elle ne peut pas chuter.
- Appuyez sur le bouton d'alarme et maintenez le contact vocal.
- Ne tentez jamais de forcer les portes ni de sortir par vous-même.
- Éloignez-vous des portes et attendez le technicien.
Que se passe-t-il côté astreinte ?
Dès votre appel à notre hotline 24h/7j, nous réalisons un pré-diagnostic au téléphone et déclenchons le technicien d'astreinte le plus proche. Notre engagement : un technicien sur site en moins de 60 minutes à Luxembourg-Ville et moins de 90 minutes sur le Grand-Duché.
À l'arrivée, le débloquage sécurisé des personnes est prioritaire : il prend moins de 20 minutes. Vient ensuite le diagnostic de la panne et, dans 83 % des cas, la remise en service immédiate grâce aux pièces du véhicule.
Le contact d'urgence à afficher
Nous recommandons d'afficher dans chaque cabine et hall d'entrée le numéro de la hotline 24h/7j : +352 621 335 847. Un syndic prévoyant, c'est une copropriété qui sait quoi faire avant même d'avoir paniqué.
Cet article répond à une question fréquente de syndic. Pour un cas précis sur votre parc, le mieux reste d'en parler directement — l'audit est gratuit.